河東區(qū)八湖鎮(zhèn)邵八湖村謝先生前段時間撥打12345反映，河東區(qū)廣電網(wǎng)絡在其村里鋪設有線電視線路，將其門前的路面破壞，要求盡快將路面恢復，后來他反映的問題不僅沒得到解決，反而遭到了工作人員的辱罵。記者跟隨12345熱線督辦員現(xiàn)場落實。

　　謝先生家有一排經(jīng)營水泥的門頭房。2013年10月，因施工需要，破拆了門前的路面，當時施工人員保證，等到今年春天就恢復路面?？蓻]曾想，到了5月份，路面也沒得到恢復。

　　據(jù)了解，謝先生反映的是山東廣電網(wǎng)絡有限公司河東分公司去年開始的一項弱電工程。因為整個工程已外包給一家施工單位，山東廣電網(wǎng)絡有限公司河東分公司只負責最后的驗收使用。

　　山東廣電網(wǎng)絡有限公司河東分公司副經(jīng)理韓繼東表示，施工中現(xiàn)場管理由施工單位負責。接到謝先生的反映后，公司也在督促施工單位盡快恢復破壞的路面。至于“辱罵”一事則純屬誤會。“施工單位的人給謝先生打電話了解情況時，看到工地上有施工不規(guī)范的現(xiàn)象，對施工人員發(fā)脾氣，不是針對謝先生。我們也會開會強調(diào)工作態(tài)度問題，杜絕類似事情再次發(fā)生。”韓繼東說道。

　　12345熱線督辦員在了解完情況后，和山東廣電網(wǎng)絡有限公司河東分公司的工作人員一起為謝先生做出了解釋，消除了誤會。據(jù)悉，施工單位人員已到謝先生家進行道路恢復。